Alle Fragen und Antworten zu Finanzthemen
Was macht ein professionelles Inkassobüro für Unternehmen?
Ein professionelles Inkassobüro übernimmt den Einzug überfälliger Forderungen, um deine Liquidität zu sichern. Diagonal kombiniert dabei vollautomatische, digitale Prozesse mit persönlicher Betreuung: Sowohl in der empathischen Schuldneransprache als auch im Vertrieb hast du immer einen festen menschlichen Ansprechpartner.
Wann lohnt sich ein Inkassobüro für mein Unternehmen?
Ein Inkassobüro lohnt sich, sobald deine internen Zahlungserinnerungen erfolglos bleiben. Durch die Übergabe an Diagonal sparst du internen Verwaltungsaufwand, schützt deine Kundenbeziehungen durch professionelle Vermittlung und erhöhst die Chance auf den Zahlungseingang.
Was unterscheidet Diagonal von anderen Inkassoanbietern?
Diagonal verbindet digitale Workflows mit einer wertschätzenden Ansprache. Wir schützen den Customer Lifetime Value (CLV) – also den Gesamtwert, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung für dich hat –, indem wir offene Forderungen ohne Beziehungsabbruch realisieren.
Wie hoch ist die Erfolgsquote im vorgerichtlichen Inkasso?
Die Erfolgsquote variiert je nach Branche, Alter der Forderung und Zielgruppe. Diagonal erzielt durch datenbasierte Prozesse überdurchschnittlich hohe Realisierungsquoten. Eine exakte, transparente Einschätzung erstellen wir gerne nach einer Analyse deines spezifischen Portfolios.
Wie lange dauert ein typisches Inkassoverfahren?
Ein vorgerichtliches Verfahren ohne Reaktion des Schuldners durchläuft eine optimierte Strecke von wenigen Wochen. Reagiert die Gegenseite zeitnah mit einer Zahlung oder einer Ratenvereinbarung, kann das Verfahren bereits nach wenigen Tagen erfolgreich abgeschlossen sein.
Was kostet ein Inkassobüro für Unternehmen?
Das vorgerichtliche Verfahren ist für dich als Auftraggeber im Erfolgsfall kostenneutral, da der Schuldner die Gebühren als Verzugsschaden tragen muss. Externe Kosten bei Nichterfolg (z. B. für Adressermittlung oder Gericht) stimmen wir im Vorfeld transparent mit dir ab.
Wie hoch ist das Inkassohonorar im Inlandsinkasso?
Das vorgerichtliche Inkassohonorar richtet sich nach der Anzahl, Struktur und dem Wert deiner übergebenen Forderungen. Wir erstellen für dich ein maßgeschneidertes, faires Konditionsmodell, das optimal zu deinem Geschäftsmodell passt.
Wer zahlt am Ende die Inkassokosten?
Gesetzlich ist der Schuldner verpflichtet, den durch seinen Zahlungsverzug entstandenen Schaden zu ersetzen. Daher wird das anfallende Inkassohonorar direkt von der säumigen Gegenseite erhoben.
Welche Voraktivitäten für dein Mahnwesen empfiehlt Diagonal?
Wir empfehlen einen schnellen, konsequenten Mahnlauf: Sende direkt nach Fälligkeit eine freundliche Zahlungserinnerung mit klarer Frist. Bleibt die Reaktion aus, übergebe die Forderung zeitnah an uns, da die Erfolgschancen bei frischen Forderungen am höchsten sind.
Kann ich offene Forderungen an Diagonal verkaufen?
Statt des klassischen Forderungsverkaufs bietet Diagonal flexible Hybrid-Modelle und das DIA-PAY Factoring an. Damit profitierst du von sofortiger Liquidität und einem 100%igen Schutz vor Zahlungsausfällen, ohne Kundenbeziehungen zu gefährden.
Wie läuft der Inkassoprozess bei Diagonal ab?
Der Prozess läuft in fünf klaren Schritten ab:
Digitaler Datentransfer und automatisierte Bonitätsprüfung.
Start des vorgerichtlichen Mahnwesens (E-Mail, Brief, SMS).
Paralleles Telefoninkasso zur persönlichen Lösungsfindung.
Abschluss durch Zahlung oder Ratenzahlungsvereinbarung.
Bei Bedarf: Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens nach Absprache.
Wie viele Mahnungen verschickt Diagonal im vorgerichtlichen Verfahren?
Wir setzen auf einen dynamischen Mahnlauf mit bis zu 7 eng aufeinander abgestimmten Stufen. Dabei kombinieren wir schriftliche sowie digitale Kanäle mit professionellem Telefoninkasso, um den Schuldner optimal zu erreichen.
Gibt es einen Mindestbetrag für gerichtliche Schritte?
Nein, es gibt keinen starren gesetzlichen Mindestbetrag für ein gerichtliches Mahnverfahren. Diagonal agiert hier vollkommen flexibel und passt die Schwellenwerte individuell an deine Wünsche und wirtschaftlichen Vorgaben an.
Bietet Diagonal spezielles Inkasso für E-Commerce-Unternehmen an?
Ja, Diagonal bietet spezialisierte Schnittstellen für den Onlinehandel. Die Anbindung an gängige Shop-Systeme (wie Magento, Shopware, WooCommerce oder Shopify) erfolgt schnell und einfach per Plugin oder über eine dokumentierte REST-API.
Unterstützt Diagonal das Forderungsmanagement im Gesundheitswesen?
Ja, wir entlasten Ärzte, Medizinische Versorgungszentren (MVZ) und Kliniken. Unser hochsensibles, rechtssicheres Forderungsmanagement wahrt die anspruchsvolle Patientenbindung und realisiert offene Honorare effizient.
Bietet Diagonal auch Branchenlösungen für Fitnessstudios an?
Ja, wir betreuen seit vielen Jahren erfolgreich Einzelstudios und große Studioketten. Unsere Prozesse sind speziell auf Mitgliedsbeiträge optimiert, um Kündigungen zu vermeiden und Mitglieder reibungslos in den regulären Zahlungszyklus zurückzuführen.
Ist die Datenverarbeitung bei Diagonal DSGVO-konform?
Ja, Diagonal arbeitet strikt nach der DSGVO auf hochsicheren deutschen Servern. Daten werden exakt im Rahmen der gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. 10 Jahre für Buchungsbelege) sicher gespeichert.
Welche Bezahlarten kann ich mit DIA|PAY im Online-Shop nutzen?
Mit DIA|PAY kannst du über 200 nationale und internationale Bezahlarten nutzen. Dazu gehören alle gängigen Methoden wie Kauf auf Rechnung, SEPA-Lastschrift, PayPal, Kreditkarte und iDEAL.
Wie schützt mich DIA|PAY vor Zahlungsausfällen?
DIA|PAY schützt dich durch integrierte Echtzeit-Risiko- und Bonitätsprüfungen direkt im Check-out. Zusätzlich sichert dir unser White-Label-Factoring eine 100%ige Zahlungsgarantie bei voller Kontrolle über deine Kundenbeziehungen.
Wie schnell erhalte ich Ergebnisse aus einer Bonitätsprüfung über Diagonal?
Alle Bonitätsprüfungen (Boni-Check) werden vollständig in Echtzeit (Realtime) durchgeführt. Du erhältst die Ergebnisse sofort und kannst direkt während des Bestellprozesses oder Kundenkontakts fundierte Entscheidungen treffen.